Politique d'annulation

Notre politique de retour s’applique pendant 30 jours. Si votre achat a été effectué il y a plus de 30 jours, nous ne proposons malheureusement ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, l’article ne doit pas avoir être utilisé, être dans son état d’origine ainsi que dans son emballage d’origine.

Certains articles ne sont pas éligibles à un retour. Les marchandises produites spécialement sur demande du client, les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas faire l’objet d’un retour. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Les articles suivants ne sont pas non plus éligibles à un retour :

* Chèques-cadeaux
* Logiciels à télécharger

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

* Les marchandises présentant des signes évidents d’utilisation
* Les articles qui ne sont plus dans leur état d’origine. Ils sont endommagés ou il leur manque des parties pour des motifs qui ne sont pas imputables à nos services.
* Les articles qui sont renvoyés après 30 jours à compter de la date de livraison.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa bonne réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Une fois que votre remboursement est approuvé, le traitement est lancé. Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire (ou selon votre mode de paiement initial) dans les prochains jours.

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte bancaire. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité sur votre compte. Contactez ensuite votre banque si nécessaire. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte.

Si, après avoir suivi l’intégralité de ces étapes, vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : uhl-austria@uhl-menu.com.

Articles en promotion

Les remboursements peuvent être effectués uniquement pour les articles hors promotion. Les articles en promotion sont malheureusement exclus de tout remboursement.

Échange

Un échange sera accordé uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, veuillez nous envoyer un e-mail à uhl-austria@uhl-menu.com et renvoyer l’article à : Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez, lors de son retour, un bon d’achat d’une valeur équivalente. Dès réception de l’article retourné, ce bon d’achat vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau au moment de l’achat ou si il n’a pas été envoyé à la personne offrant le cadeau, le remboursement sera effectué à la personne offrant le cadeau et cette dernière sera informée du retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ils seront déduits du montant qui vous sera restitué.

Le délai d’acheminement de l’article échangé peut varier en fonction de votre pays de résidence.

Si vous envoyez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, veuillez envisager d’utiliser un service postal avec suivi ou de souscrire à une assurance transport. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous avez retourné.