Política de cancelamento

A nossa política de devolução é válida por 30 dias. Se a sua compra tiver sido efetuada há mais de 30 dias, infelizmente não poderemos oferecer reembolso nem troca.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. O artigo deve também estar na embalagem original.

Alguns artigos estão totalmente excluídos de devolução. Produtos fabricados especialmente para o cliente, bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos devoluções de produtos de uso íntimo ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Além disso, os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

* Vales de oferta
* Software para download

Para concluir a devolução, é necessário apresentar o recibo ou um comprovativo de compra. Por favor, não devolva os artigos adquiridos diretamente ao fabricante.

Em determinadas situações, apenas são concedidos reembolsos parciais:

* Bens com sinais evidentes de utilização
* Artigos que já não se encontram no estado original, que estejam danificados ou com peças em falta por motivos que não se devem a erro da nossa parte.
* Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail a confirmar a receção do artigo devolvido. Informá-lo-emos também se o reembolso foi aprovado ou recusado.

Depois de aprovado, o reembolso será processado. Após alguns dias, o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou no método de pagamento utilizado na compra.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja creditado. Depois disso, contacte o seu banco. Muitas vezes existe um prazo de processamento antes de o reembolso ser registado na sua conta.

Se já realizou todos estes passos e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail uhl-austria@uhl-menu.com.

Artigos em promoção

Os reembolsos apenas podem ser efetuados para artigos com preço regular. Infelizmente, artigos em promoção estão excluídos de reembolso.

Troca

A troca apenas será efetuada no caso de artigos defeituosos ou danificados. Se desejar trocar um artigo pelo mesmo modelo, envie-nos um e-mail para uhl-austria@uhl-menu.com e remeta o artigo para: Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Ofertas

Se o artigo tiver sido identificado como oferta no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um vale correspondente ao valor da compra após a devolução do artigo. Assim que recebermos o artigo devolvido, enviaremos o vale por e-mail.

Se o artigo não tiver sido identificado como oferta no momento da compra ou tiver sido enviado para a pessoa que ofereceu o presente, o reembolso será efetuado a essa pessoa e esta será informada da devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para: Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos ao valor reembolsado.

O tempo necessário para que o artigo de troca chegue até si pode variar consoante o seu país de residência.

Se estiver a enviar um artigo com valor superior a €75, recomendamos que utilize um serviço de envio com seguimento ou que contrate um seguro de transporte. Não podemos garantir a receção do artigo devolvido.